チップは必要?ベトナムのサービスの習慣について

ベトナムのチップの習慣ついて

チップの習慣はお客さんが彼らに奉仕したスタッフに向け感謝を伝える永続的な文化として馴染みの行為です。

このチップはスタッフにとってやる気を向上させ、生活費の一部にもなりますのでとても大事なものです。

但し、国によってチップがある所とない所があるようです。

例えば、日本では小銭でもおつりを返す場面をよく見ます。多くの日本人は物質より心でサービス提供をしているという考えで、サービスは料金に含まれているという感覚です。チップをあげることは逆に変な誤解をされかねません。

反対にチップの習慣のある国ではチップは寛大な人を表す行動です。私はベトナムのサービス業界で働いた体験があるので、このことがよく理解できます。

簡単にいうとチップを渡す行為は「芸術」のようにも見えます。皆さんはベトナムのどこでどのくらいのチップを支払うかルールを知っていますか?

あなたがベトナムへの旅行客ならこの美しい行動について先に調べておくことが必要です。

タクシーのチップ

空港~ホテル、観光地等へ移動手段を利用する場合は安全のために、タクシーが一番いい選択でしょう。車毎にメータがあり、キロメートル単位で距離と値段の表示があって、詐欺やぼったくりなどの行為を避けることができます。

また、氏名や住所などドライバーの個人情報もタクシー会社に登録されているので、強盗などの脅威が起きることは稀です。

大きい荷物を運んでもらったり、観光地に関する有益な情報を教えてもらったりした場合は気持ちとしてドライバーに20,000ドン~50,000ドン(100円~250円)のチップを渡して下さい。お会計時にお釣りをもらわず、運転手に渡しても構いません。

タクシーでのチップ

喫茶店やレストランやバーのチップ

高級な喫茶店やレストランやバーでは、スタッフが接客スキルをじっくりトレーニングされているので、満足度いかんでチップを渡す場合があります。帰る際に伝票ホルダーに入れる、あるいは直接渡すこともできます。

しかし料理をテーブルで作ってくれるホールスタッフに最初から100,000ドン~200,000ドン(500円~1,000円)のチップをあげたら、喜んで最上のサービスを提供してもらえることでしょう。

ベトナムの一般的な飲食店や屋台ではチップが不要です。ただ、いいサービスをしてもらった場合はホールスタッフに20,000ドン~50,000ドン(100円~250円)のチップを直接お渡し下さい。お会計時にお釣りをチップとして渡すのでも構いません。

レストランでのチップ

スパやスポーツコートのチップ

ベトナムの一般的なスパやスポーツコートには、チップに関するいくつかの規定があります。一般的に最低チップはゴルフコートで1名のキャディーに300,000ドン(1,500円)と、スパのスタッフに200,000ドン以上(1,000円~)となります。

ゴルフの場合、ラウンド終了後にキャディーに直接お渡し下さい。ちなみに300,000ドン以上チップをあげるつもりで最初から渡したほうがいいです。スタッフは喜んでサービスをしてくれます。

パラセーリングやスキューバダイビングなどマリンスポーツに対してはチップがサービス料に付加されていますが、良い体験のために最初からコーチへ50,000ドン~200,000ドン(250円~1,000円)のチップを渡してもよいです。

一方、他のスポーツでは不要です。

ゴルフ場でのチップ

ツアーガイドと専用車ドライバーのチップ

ベトナムでプライベート旅行ツアーに参加した際は、ドライバーやガイドにチップを支払うのが一般的です。ツアー料金はチップを含めず販売されている場合もあります。

サービスに満足を感じたほか、ツアー日程以外の場所に寄ってもらった場合は帰りにガイドに200,000ドン~500,000ドン(1,000円~2,500円)と、ドライバーに100,000ドン~200,000ドン(500円~1,000円)のチップをお渡し下さい。

ツアーでのチップ

まとめ

ベトナムでは場合によってチップを支払うことが必要です。会社によっては従業員の賃金が少なく、チップは授業員やスタッフにとって大事な生活費となります。

チップが必ず必要な場所以外でも丁寧な接客やサービスに満足を感じたらチップをあげると良いでしょう。

最後に皆さんのベトナムで幸せな休暇、滞在をお祈りしています。

(本記事はベトナム人スタッフが書いた日本語文章を日本人スタッフがわかりやすく編集したものです。)


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